|
|
Les 5 Pourquoi :
RETOUR AUX OUTILS :
Les cinq pourquoi ? Définition :Cet outil d’analyse permet de rechercher les causes d’une situation problème, d’un dysfonctionnement. C’est un outil de questionnement systématique destiné à remonter aux causes premières possibles d’une situation, d’un phénomène observé. Version simplifiée de l'arbre des causes qui consiste à se poser plusieurs fois la de suite la question : " Pourquoi ? " et à répondre à chaque question en observant les phénomènes physiques. La plupart des problèmes sont entièrement résolus en moins de cinq questions.
Fonctionnement :
La démarche consiste à se poser la question 'Pourquoi ?' au moins cinq fois de suite pour être sûr de remonter à la cause première. Il suffit ensuite de visualiser les cinq niveaux (ou plus) sous forme d’arborescence.
Précaution d'emploi
Exemple :
Le problème : Fuite d'huile sur presse hydraulique
La solution : Bouchon de remplissage d'huile attaché à une chaîne fixée sur carte. Haut de page |
|