Retour à la page d'accueil

[ Page d'accueil ]
[ Plan du site ]



 

Leadership, management des hommes, influence, communication et éloquence :

RETOUR AUX OUTILS :
par ordre alphabétique   |   par domaine de l'innovation   |   par typologie d'outils



L'art de rendre agréable, harmonieux et constructif, les rapports professionnels ou personnels avec ses semblables.

 

Vous trouverez sur cette page les 30 principes exposés dans le livre de Dale CARNEGIE, "Comment se faire des amis". Un livre qui devrait être enseigné dans toutes les bonnes écoles de management.

 

 Ce livre se divise en quatre grandes parties, qui elles même se subdivisent en trente chapitres, correspondant aux 30 principes que j'évoquais à l'instant. Pour chacun de ces chapitres je procéderais de la forme suivante :

Titre du chapitre,

le principe,

et quelques "passages" extraits du chapitre en question, et parfois quelques annotations personnelles mettant en relief le principe. Mais le conseil que je vous donne reste encore de lire ce livre. (5€ au format poche - sept 2003)

 

Première Partie

Deuxième Partie

Troisième Partie

Quatrième Partie

Voir le livre

Principe 1
Principe 2
Principe 3
Principe 4
Principe 5
Principe 6
Principe 7
Principe 8
Principe 9
Principe 10
Principe 11
Principe 12
Principe 13
Principe 14
Principe 15
Principe 16
Principe 17
Principe 18
Principe 19
Principe 20
Principe 21
Principe 22
Principe 23
Principe 24
Principe 25
Principe 26
Principe 27
Principe 28
Principe 29
Principe 30

 

Comment se Faire des amis

Première partie : Trois techniques fondamentales pour influencer les autres

 

Si vous voulez récolter du miel, ne bousculez pas la ruche

Principe 1 : Ne critiquez pas, ne condamnez pas, ne vous plaignez pas.

" Quatre-vingt-dix-neuf fois sur cent, l'être humain se juge innocent, quelle que soit l'énormité de sa faute. "

" La critique est vaine parce qu'elle met l'individu sur la défensive et le pousse à se justifier. La critique est dangereuse parce qu'elle blesse l'amour-propre et qu'elle provoque la rancune. "

" Ne juge point si tu ne veux point être jugé. " LINCOLN.

" Commençons par nous juger nous même. "

" Quand vous vous adressez à un homme, rappelez-vous que vous ne parlez pas à un être logique ; vous parlez à un être d'émotion, à une créature tout hérissée de préventions, mue par son orgueil et par son amour-propre. "

" Au lieu de condamner les gens, essayons de les comprendre. "

Haut de page

Le grand secret des relations humaines

Principe 2 : Complimentez honnêtement et sincèrement.

" Il n'est qu'un moyen au monde d'amener une personne à accomplir une certaine action. ... C'est de susciter en elle le désir d'accomplir cette action. "

" Sigmund FREUD prétend que tous nos actes sont provoqués par deux désirs fondamentaux : le désir sexuel et le désir d'être reconnu. "

" Selon le philosophe John DEWEY, le mobile le plus puissant de la nature humaine, c'est le "désir d'être important". "

" Le principe le plus profond de la nature humaine, c'est la soif d'être apprécié. " William JAMES.

" Dites-moi comment vous comblez votre besoin d'importance, je vous dirai qui vous êtes. "

"... Je considère, disait SCHWAB, mon pouvoir d'éveiller l'enthousiasme chez les hommes comme mon capital le plus précieux. c'est en encourageant l'individu qu'on révèle et qu'on développe ses meilleurs dons. "

" On ne transforme pas les autres en blessant leur amour-propre. "

" Tout homme m'est supérieur en quelque manière et je m'instruis auprès de lui " EMERSON

Haut de page

Qui en est capable à le monde avec lui, qui ne l'est pas reste seul

Principe 3 : Motivez souvent pour faire ce que vous proposez.

" ... C'est, avant tout, d'éveiller chez eux un ardent désir. " Harry A. OVERSTREET - L'art d'influencer la conduite humaine.

" Demain vous aurez besoin de persuader quelqu'un de faire ceci ou cela. Avant de parler, réfléchissez, dites-vous : "comment puis-je l'amener à vouloir faire ce que je lui demande ? " "

" Le secret du succès, s'il existe, c'est la faculté de se mettre à la place de l'autre et de considérer les choses de son point de vue autant que du nôtre. " Henry FORD

" L'homme qui peut se mettre à la place des autres, qui peut comprendre le mécanisme de leur pensées, n'a pas à s'inquiéter de ce que l'avenir lui réserve. " Owen D. YOUNG, l'économiste connu, père du plan Young.

" Manifester sa personnalité est pour l'homme une nécessité dominante" un philosophe...

" Quand il nous vient une idée brillante, laissons croire à notre client ou à noter collaborateur qu'elle vient de lui. "

Haut de page

 

Deuxième partie : Six moyens de gagner la sympathie des autres

 

Pour être partout le bienvenu

Principe 4 : Intéressez-vous réellement aux autres.

" Vous vous ferez plus d'amis en deux mois en vous intéressant sincèrement aux autres que vous ne pourriez en conquérir en deux ans en vous efforçant d'amener les autres à s'intéresser à vous. "

" Les gens ne songent pas à vous. Ils ne songent pas à moi. Ils songent à eux-mêmes.

" L'individu qui ne s'intéresse pas à ses semblables est celui qui rencontre le plus de difficultés dans l'existence et nuit le plus aux autres. " Alfred ADLER, philosophe.

" Je sais par expérience que l'on peut capter l'attention et obtenir la coopération des personnages les plus importants et les plus sollicités, simplement en leur montrant l'intérêt et l'admiration sincères qu'on a pour eux. "

" Tous, nous aimons ceux qui nous admirent. "

Pour conquérir l'amitié des gens, ne craignons pas de nous donner de la peine, d'accomplir des choses qui exigent du temps, de la réflexion, des efforts et de l'abnégation. "

" Vous voulez vous rendre sympathique? Alors,

" Nous nous intéressons aux autres quand ils s'intéressent à nous. "

Haut de page

Un moyen facile de faire une bonne première impression

Principe 5 : Ayez le sourire. :-)

" ... il faut que nous nous plaisions dans la compagnie de nos semblables, si nous voulons qu'ils se plaisent dans la nôtre. "

" Rien n'est mauvais, rien n'est bon. c'est notre pensée qui crée le bonheur ou le malheur. " SHAKESPEARE.

" Abraham LINCOLN observait que la plupart des gens ne sont heureux qu'autant qu'ils sont résolus à l'être. "

Une phrase magique accompagnée d'un sourire : " comment allez-vous? "

" Ne perdez pas une minute à songer à vos ennemis. "

" Un sourire ne coût rien, mais crée beaucoup. "

" Il enrichit celui qui le reçoit sans appauvrir celui qui le donne. "

Il ne dure qu'un instant mais son souvenir peut durer toute une vie. "

On a qu'une seule chance de faire un bonne première impression. Alors :-)

Haut de page

Si vous n'observez pas ce principe... Tant pis pour vous

Principe 6 : Rappelez-vous que le nom d'une personne revêt pour elle une grande importance.

" En général, si nous oublions les noms, c'est tout simplement parce que nous ne prenons ni le temps ni la peine de les noter, les répéter et les fixer durablement dans noter esprit. "

Consacrez du temps à retenir les noms, prénoms ; vous gagnerez du temps !

Haut de page

Voulez-vous que votre conversation soit appréciée? C'est très facile

Principe 7 : Sachez écouter. Encourager les autres à parler d'eux mêmes.

" Peu d'humain savent se défendre contre l'hommage d'une attention passionnée à leur paroles. " Un écrivain.

" Pour conquérir la sympathie d'une personne, pour la mettre en humeur favorable et finalement la rallier à votre cause, il faut, avant tout, lui accorder votre attention exclusive lorsqu'elle s'exprime. " Le professeur Charles W. Eliot.

De plus, les gens passionnés sont passionnant, écoutons-les!

Haut de page

Comment intéresser les autres

Principe 8 : Parlez à votre interlocuteur de ce qui l'intéresse.

" Pour trouver le chemin du cœur d'une homme, il faut l'entretenir de ce qu'il chérit le plus. "

" Parler aux autres de ce qui les intéresse avantage votre interlocuteur autant que vous-même. 

Remarque par rapport à l'innovation, et à la méthode de l'utilisateur pilote : Faites parler les experts de leur expertise. Ils le feront volontiers !

Haut de page

Comment plaire instantanément

Principe 9 : Faites sentir aux autres leur importance et faites-le sincèrement.

" ... Faites sentir aux autres leur importance. "

" Agis envers les autres comme tu voudrais qu'ils agissent envers toi-même. " Jésus.

" ... Le prodigieux pouvoir de la louange quand elle vient du cœur. "

" ... Tout homme que nous rencontrons croit nous être supérieur en quelque manière. si vous voulez trouver le chemin de son cœur, prouvez-lui subtilement que vous reconnaissez sincèrement son importance. "

" Tout homme m'est supérieur en quelque manière, et je m'instruis auprès de lui. " EMERSON.

" Parlez à un homme de lui-même. " DISRAELI, l'un des plus adroits politiciens qui aient jamais gouverné l'Empire britannique. 

Haut de page

Troisième partie : Douze moyens de rallier les autres à votre point de vue

 

Que gagnez-vous à argumenter ?

Principe 10 : Éviter les controverses, seul moyen d'en sortir vainqueur.

" Pourquoi prouver à un homme qu'il a tord ? Est-ce là le moyen de vous rendre sympathique à ses yeux ? Pourquoi ne pas le laisser 'sauver la face' ? "

" Évitez toujours les querelles. "

" Neuf fois sur dix, chacun des adversaires se retire du débat, plus que jamais convaincu d'avoir raison. "

" Homme convaincu malgré lui
Garde toujours le même avis. "

" Ce n'est jamais la haine qui met fin à la haine : c'est l'amour. " Bouddha.

" On met deux ans à apprendre à parler, et environs quarante, à se taire ! " je ne sais plus où j'ai entendu cela, mais je trouve cette phrase très vraie.

" Ne cédez pas à voter première impulsion. noter première réaction dans une situation désagréable est une réaction de défense.

" Maîtrisez votre colère.

" Commencez par écouter. ... Laissez-les parler à loisir. "

" Cherchez des terrains d'entente. ... Les points et les zones d'entente possibles. "

" Soyez honnête. Cherchez des points sur les quels il se peut que vous ayez tord et admettez-les. excusez-vous pour vos erreurs. "

" Promettez de réfléchir aux idées de vos antagonistes, de les étudier avec soin. ... d'accepter de réfléchir à leurs propositions..."

" Remerciez sincèrement vos adversaires pour leur intérêt. "

" Ajournez votre action pour laisser aux deux parties en présence le temps d'examiner en détail le problème. ... posez vous alors les questions suivantes :

Se pourrait-il que mes adversaire aient raison?

Ou en partie raison ?

Y a t-il une part de vérité dans leur argumentation ?

Ma réaction va-t-elle résoudre le problème ou ai-je simplement envie de me débarrasser d'une frustration ?

Ma réaction va-t-elle éloigner mes adversaires ou au contraire les rapprocher de moi ?

Va-t-elle rehausser l'estime que les gens ont pour moi ?

Vais-je gagner ou perdre ?

Quel prix devrai-je payer si je gagne ?

Si je reste discret, le désaccord va-t-il se dissiper ?

Est-ce que cette situation difficile est une occasion pour moi de progresser? "

Haut de page

Un moyen infaillible de se faire des ennemis ! Comment l'éviter ?

Principe 11 : Respecter les opinions de votre interlocuteur. ne lui dites jamais qu'il a tord.

" ... Et si vous lui dites qu'il a tord, ... Cela va l'inciter à riposter, mais cela ne l'amènera surtout pas à modifier son opinion. "

" Écoutez, je n'étais pas du tout de cet avis, mais je peux me tromper. Cela m'arrive souvent. Si je me trompe, je veux bien rectifier mon opinion... Examinons les choses ensemble, voulez-vous ? "

" Il ne vous arrivera jamais d'ennuis si vous admettez promptement que vous êtes sujet à l'erreur. "

" J'attache une immense valeur au fait de pouvoir me permettre de comprendre l'autre. " Carl ROGERS, philosophe.

" Je me fis une règle d'éviter toute résistance ouverte aux opinions de mon interlocuteur ainsi que toute affirmation trop positive des miennes. " FRANKLIN.

" ... On ne gagne rien à faire ressortir les erreurs des autres... Et on se rend soi-même importun."

" Je juge les gens selon leurs principes à eux, non selon les miens. " Martin LUTHER KING.

Chacun pense qu'il a raison, et toutes les raisons de le penser !

Haut de page

Que faire quand vous avez tord ?

Principe 12 : Si vous avez tort, admettez-le promptement et énergiquement.

" Quand nous savons que nous méritons une remontrance, ne vaut-il pas mieux prendre les devants courageusement et faire notre mea culpa ? Le blâme que nous nous infligeons n'est-il pas plus acceptable que l'accusation lancée par une bouche étrangère ? "

" Hâtez-vous de dire de vous-même toutes les choses déplaisantes que l'autre personne allait exprimer. ... Vous la désarmez. "

" Il y a quatre-vingt-dix-neuf chances sur cent pour qu'elle adopte alors une attitude généreuse et clémente, et qu'elle ferme les yeux sur vos fautes. "

" Le premier imbécile venu peut essayer de justifier ses erreurs. Mais l'homme qui reconnaît ses fautes s'élève au-dessus de la masse. "

" On obtient peu en s'opposant,
Bien davantage en concédant. "

Haut de page

C'est par le cœur qu'on parvient à l'esprit

Principe 13 : Commencez de façon amicale.

" Asseyons-nous et causons, puisque nos opinions sont différentes, tâchons de comprendre la cause de leur divergence ; si vous me dites cela, nous découvrirons bientôt que nous ne sommes pas si éloignés l'un de l'autre après tout : nous verrons que les points qui nous séparent sont rares, tandis que ceux qui nous rapprochent sont nombreux, et que, si nous avons le désir sincère et la patience de nous mettre d'accord, nous y parviendrons. "

Haut de page

Le secret de Socrate

Principe 14 :  Posez des questions qui font dire oui immédiatement.

" Quand vous voulez convaincre votre auditeur, évitez, dès le début de la conversation, de soulever les questions sur lesquelles vous et lui ne vous entendez pas. "

" Appliquez-vous, au contraire, jusqu'à la fin, à souligner les points sur lesquels vous êtes tous les deux du même avis. "

" Autant que possible, montrez que vous travaillez au même but, et que vous différez seulement quant aux moyens d'y parvenir. "

" Quand une personne a dit 'non', tout son orgueil exige qu'elle garde une attitude constante, qu'elle continue à dire 'non'. "

" ... la bonne direction : celles des acquiescements. "

" Quand une personne dit 'non' sincèrement, avec conviction, elle fait plus qu'articuler un mot de trois lettres. Tout son organisme - ses glandes, ses nerfs, ses muscles - se contracte en une attitude de refus. ... Au contraire, quand la personne dit 'oui' son organisme prend une attitude réceptive, consentante. "

" Si, par malheur, vous avez, dès le début de l'entretient, provoqué un 'non' de la part de votre enfant, votre client, de votre collaborateur ou de votre conjoint, il vous faudra ensuite la sagesse et la patience d'un ange pour transformer cette négation en affirmation. "

'Méthode socratique' : poser des questions auxquelles son adversaire ne pouvait que répondre affirmativement.

Haut de page

La soupape de sécurité

Principe 15 :  Laissez votre interlocuteur parler tout à son aise.

" La plupart des gens, quand ils essaient de convaincre un interlocuteur, parlent trop. laissez dons l'autre 'vider son sac'. il connaît mieux que vous son affaire et ses problèmes. posez-lui des questions, et laissez-le s'exprimer. "

" Même nos amis préfèrent nous entretenir de leurs mérites plutôt que de nous écouter vanter le nôtres. "

" Si vous voulez vous faire des ennemis, surpasser vos amis ; mais si vous voulez vous faire des alliés, laissez vos amis vous surpasser. " ROCHEFOUCAULD

Haut de page

Pour obtenir la coopération d'autrui

Principe 16 :  Accordez à voter interlocuteur le plaisir de croire que l'idée vient de lui.

" Les idée que vous découvrez tout seul ne vous inspirent-elles pas plus confiance que celle qu'on vous présente toutes prêtes sur un plateau d'argent ? Si cela est vrai, n'est-il pas maladroit d'essayer d'imposer à tout prix vos opinion à ceux qui vous entourent ? Ne serait-il pas plus sage de fournir simplement quelques suggestions adroites, en laissant l'autre tirer ses propres conclusion ?

" Il nous est agréable d'être consultés sur nos goût et nos désirs. "

" Laisser à son interlocuteur le plaisir de croire que l'idée vient de lui produit autant d'effet dans la vie familiale que dans les affaires ou la politique. "

Haut de page

Une formule pour accomplir des prodiges

Principe 17 :  Efforcez-vous sincèrement de voir les choses du point de vue de votre interlocuteur.

" Le premier venu peut condamner. Essayer plutôt de le comprendre. C'est là le fait des êtres sages, tolérant et peut-être même exceptionnels. "

" Efforcez-vous sincèrement de vous mettre à sa place. "

" Vous ne participez vraiment à une conversation que lorsque vous montrez à l'autre que vous considérez ses idées et ses sentiments comme étant aussi importants que les vôtres. En acceptant son point de vue, vous encouragez celui qui vous écoute à avoir l'esprit ouvert à vos idées. " Le docteur Gerald S. NIRENBERG.

" ... Demandez-vous ' Pour quelle raison feraient-ils ce que je leur demande ? ' Cela vous prendra un peu de temps, bien sûr. Mais vous serez infiniment récompensé de votre effort, car vous saurez mieux les toucher et vous obtiendrez avec beaucoup moins de peine des résultats bien supérieurs.

" ... avoir une idée parfaitement nette de ce que je vais lui dire et de ce que, d'après mes prévisions, il me répondra vraisemblablement. " 

" ... Considérer en toutes circonstances le point de vue d'autrui autant que le vôtre. "

Haut de page

Ce que chacun désir

Principe 18 :  Accueillez avec sympathie les idée et les désirs des autres.

" ... Je comprends très bien votre attitude, si j'était vous j'aurais probablement la même. "

" Les trois quarts des gens que vous rencontrerez ont cruellement soif de sympathie, de compréhension. Contentez-les et ils vous adoreront. "

Haut de page

Un appel apprécié de tous

Principe 19 :  Faites appel aux sentiments élevés.

" ... Donc, pour influencer les autres, faisons appel à ce qu'ils ont de plus noble. "

Haut de page

Le cinéma le fait, la télévision le fait, pourquoi pas vous ?

Principe 20 :  Démontrez spectaculairement vos idée. Frappez la vue et l'imagination.

" Il faut du spectaculaire. "

" Il faut frapper l'imagination, rendre les faits vivants, intéressants, impressionnants. "

Haut de page

Pour déclencher une réaction

Principe 21 :  Lancer un défis.

" Pour obtenir des résultat, stimulez la compétition, non par l'appât du gain, mais par une émulation plus noble, le désir de mieux faire, de surpasser les autres. "

" Le désir d'exceller ! Le défis à relever ! C'est ce qui attire infailliblement les personnes de caractère. " 

Haut de page

Quatrième partie : Soyez un leader : neuf moyens de modifier l'attitude des autres sans irriter ni offenser

 

S'il vous faut corriger une faute, commencez ainsi

Principe 22 : Commencez par des éloges sincères.

" Il nous est moins pénible d'entendre des remarques désagréables après un compliment sur nos qualités. "

Haut de page

Comment corriger les autres sans vous faire détester

Principe 23 : Faites remarquer erreurs ou défauts de manière indirecte.

" En remplaçant 'mais' par 'et' .... "

" Avec des personnes sensibles sui souffriraient d'une critique directe, attirez indirectement l'attention sur leurs erreurs, et vous ferez des merveilles. "

Haut de page

Parlez d'abord de vos erreurs

Principe 24 : Mentionnez vos erreur avant de corriger celles des autres.

" Il nous est bien moins pénible d'entendre la liste de nos fautes si l'accusateur commence en confessant humblement qu'il est lui-même loin d'être irréprochable. "

" Convenablement dosées et appliquées, la modestie et l'admiration nous permettront d'accomplir des prodiges dans notre vie. "

" En reconnaissant nos propres erreur, nous pouvons aider les autres à modifier leur comportement. "

Haut de page

Personne n'aime recevoir des ordres

Principe 25 : Poser des questions plutôt que de donner des ordres directs.

" ... Qu'en pensez-vous. "

" Poser des questions rend non seulement un ordre plus acceptable mais stimule aussi la créativité de voter interlocuteur. "

Finir ses phrases par la sentence magique : 'Qu'en pensez-vous ?'

Haut de page

Comment ménager l'amour-propre de voter interlocuteur

Principe 26 : Laisser votre interlocuteur sauver la face.

" ... ' Sauvez la face ! ' Voilà ce qui compte pour les humains ! ... Mais combien y songe quand il s'agit des autres ? "

" Il en faudrait si peu, pourtant, un instant de réflexion, quelques bonnes paroles, un effort sincère pour nous oublier et comprendre les autres... "

" Je n'ai pas le droit de dire ou de faire quelque chose qui diminue un homme à ses yeux. Ce qui compte, ce n'est pas ce que je pense de lui, mais ce que lui pense de lui-même. Blesser un homme dans sa dignité est un crime. " Antoine de SAINT-EXUPÉRY.

Haut de page

Comment stimuler les hommes

Principe 27 : Louez le moindre progrès et louez tout progrès. Faites cela chaleureusement et généreusement.

" Reconnaissons les progrès, si légers soient-ils, de ceux que nous voulons encourager. C'est ainsi que nous les stimulerons, que nous les engagerons à poursuivre leurs efforts. "

" L'éloge est comme le soleil pour l'esprit humain. Nous ne pouvons nous épanouir sans lui. Cependant, la plupart d'entre nous sommes prêt à souffler sur les autres le vent glacial de la critique, bien plus qu'à leur réchauffer le cœur en le complimentant. " Jess LAIR, psychologue.

" ... Complimenter au lieu de critiquer résume l'enseignement de B. F. SKINER, psychologue. "

" Tout le monde aime être félicité, mais le compliment n'est apprécié que s'il repose sur des faits précis. "

" Personne n'apprécie la flatterie. "

" Comparés à notre potentiel, nous ne sommes qu'à demi éveillés. Nous n'utilisons qu'une faible partie de nos ressources physiques et mentales. L'être humain vit bien en deçà de ses capacités. Il possède des trésors de talents qu'il laisse dormir. " William JAMES, doyen de Harvard et psychologue américain.

Haut de page

Comment inciter les autres à se dépasser

Principe 28 : Donnez une belle réputation à mériter.

" ... Pour honorer le compliment et mériter sa bonne réputation, il ne pouvait faire autrement. "

" Il est facile de mener les hommes quand ils vous respectent et quand vous leur montrez votre estime pour leurs capacités. " Samuel VAUCLAIN, président de la Baldwin Locomotive Works.

Haut de page

Comment favoriser les progrès

Principe 29 : Encouragez. Que l'erreur semble facile à corriger.

" ... Dispensez généreusement les encouragements ; arrangez-vous pour que la tâche à accomplir semble facile : montrez à celui que vous voulez stimuler que vous avez confiance en ses capacités ; dites-lui qu'il possède un talent qu'il ne soupçonne pas... et il s'exercera jusqu'au petit jour s'il le faut. "

Haut de page

Comment motiver

Principe 30 : Rendez les autres heureux de faire ce que vous suggérer.

" Faites en sorte que les autres soient heureux de faire ce que vous suggérez. "

Gardez en mémoire les points suivant :

  1. " Soyez sincère. Ne faites pas de fausses promesses. Oubliez votre propre intérêt et concentrez-vous sur l'intérêt de votre interlocuteur.

  2. Sachez exactement ce que vous voulez que votre interlocuteur fasse.

  3. Mettez-vous à la place de cotre interlocuteur. demandez-vous ce qu'il veut réellement.

  4. Considérez les avantages que votre interlocuteurs peut retirer en accomplissant ce que vous lui proposez.

  5. Faites que ces avantages soient en accord avec les désirs de votre interlocuteur.

  6. Quand vous faites votre proposition, formulez-la de telle manière que votre interlocuteur comprenne qu'il va en retirer un avantage personnel. "

" ... Exprimez la même idée en montrant à John le bienfait qu'il peut en retirer. "

" ... John ne sera peut-être pas très heureux de faire ce que vous lui proposez, mais plus heureux tout de même que si vous n'aviez pas mentionné ces avantages. "

Haut de page

Pour davantage d'informations, ne me contactez pas (une fois n'est pas coutume) :
mais lisez le livre dont je vous rappelle la description ci-dessous :
" Comment se faire des amis " par Dale CARNEGIE, Livre de poche,
EAN : 9782253009108 - ISBN : 2253009105 - Code Hachette : 3005089
Prix TTC : 5,00 € - Format : 178x110 mm - 256 pages

Septembre 2003

Envoyez un courrier électronique pour toute question ou remarque concernant ce site Web (page de contact).
Copyright © 2003 erwan.neau.free.fr
Dernière modification : 10 décembre 2003