Le diagramme de Pareto (20/80) :

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80% des effets sont dus à 20% des causes.

Présentation

Le Diagramme de PARETO permet de représenter l'importance relative de différents phénomènes lorsqu'on dispose de données quantitatives. Il prend la forme d'un graphique qui aide le travail d'analyse, en déterminant l'importance relative des différents faits et en établissant des ordres de priorité sur les causes.

Méthodologie

Le but est d'analyser un phénomène en le représentant graphiquement. On doit pour cela :

Conclusion

Wilfredo PARETO (1848-1923) a montré que dans une large majorité des situations, un petit nombre de facteurs a une influence majeure sur les résultats. C'est la loi dite de Pareto des 80-20, où 20% des facteurs expliquent 80% des résulats. Cette répartition inégale se retrouve souvent et permet de distinguer les problèmes importants de ceux qui le sont moins. Cette priorisation des problèmes a pour but de choisir les actions prioritaires à effectuer et donc de concentrer son attention sur les phénomènes importants à résoudre.

Un exemple

Vous pourrez trouver un exemple du diagramme de Pareto "typiquement innovation" dans la partie sur les citations en fin de page ("Pareto innovation").

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Autre vision :

L'analyse Pareto est basée sur la constatation empirique faite par Pareto lors de l'étude de la répartition des revenus que 20% de la population disposait de 80% des revenus et que 80% de la population devait se partager le reste.  J.M Juran remarqua plus tard que ce phénomène était pratiquement universellement valable et que "80% des conséquences sont dues à 20% des causes et vise versa".
Ce phénomène peut également être noté pour les défaillances, leurs causes et leurs effets. Les analyses Pareto nous apprennent donc qu'il est important de s'attaquer aux 20% des causes les plus importantes.

Une analyse Pareto peut être décrite en quelques étapes simples :

1. recherchez la cause de chaque défaillance

2. classez ces causes en fonction du nombre de défaillances qu'elles provoquent et ce en ordre décroissant

3. exprimez pour chaque cause le nombre relatif de défaillances

4. présentez ces données dans un histogramme

5. déterminez quelles sont les causes les plus importantes

Exemple : diagramme Pareto du nombre des erreurs lors de la production d'un appareil électronique

source : B. Veen, "Pareto-analyse", Kluwer bedrijfsopleidingen: kwaliteitsmanagement.

Les trois premières catégories de fautes : fautes de soudage, mauvais câblage ou mauvaise jonction, sont responsable pour 65% des défaillances. (La huitième catégorie semble également être importante mais il s'agit de la catégorie  "autres fautes").
En règle générale ces causes les plus importantes ne composeront qu'une petite partie de du nombre total des causes et ce sont celles-ci qu'il vaut mieux traiter.

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